Mapeamento e Gestão de Processos na Administração Pública

Matricule-se neste curso e ganhe acesso a mais de 1.500 cursos online por apenas: R$79,90

Detalhes do Curso

Carga horária de 5h a 420h

Curso com certificado opcional

Materiais diversificados (Vídeos, PDFs e etc)

Declaração de matrícula ao iniciar curso

Nova capa de curso (1140 × 400 px) (8)-compressed

O que você aprenderá

  • A gestão e mapeamento de processos;
  • A diferença entre gestão de processos e gestão por processos;
  • A melhoria contínua de processos;
  • A Gestão da Qualidade no setor público;
  • A modelagem de processos;
  • As ferramentas da gestão de processos e sua aplicabilidade organizacional.

Objetivos

  • Aprender sobre gestão e mapeamento de processos.
  • Entender a diferença entre gestão de processos e gestão por processos.
  • Conhecer as ferramentas da gestão de processos e sua aplicabilidade organizacional.
  • Aprender o que é melhoria contínua de processos.
  • Entender o papel da Gestão da Qualidade no setor público.
  • Aprender sobre modelagem de processos.

Descrição

O conceito de nova Administração Pública imprimiu grandes desafios ao setor. Um dos principais é aplicar as boas práticas do setor privado em sua gestão.

Não há como negar que as realidades pública e privada diferem em seus processos, por isso, a metodologia, ferramentas e tecnologias de gerenciamento de processos são aspectos importantes para promover a mudança que o setor público precisa.

A modernização da Administração pública já vem acontecendo há alguns anos. No entanto, esse é um processo lento, principalmente pelas características inerentes ao setor público, como centralização excessiva da gestão e toda a burocracia.

Nesse cenário se insere um elemento importante: a gestão de processos na Administração Pública. No setor público, o BPM (Business Process Management) ou Gerenciamento de Processos de Negócio é o conceito que une gestão e tecnologia da informação em busca de melhorias no atendimento ao cidadão, por menores custos e prestar serviços de qualidade à população.

Para contemplar quem atua no serviço público e quer conhecer e adquirir competências sobre mapeamento e gerenciamento de processos, nosso portal elaborou um curso online totalmente voltado ao tema.

O Curso Online Mapeamento e Gestão de Processos na Administração Pública concentra tópicos essenciais para quem quer aprofundar os conhecimentos no assunto. Saiba mais sobre ele e conheça os diferenciais que nos tornam referência nacional em cursos online com certificado.

O que você estudará no Curso Online Mapeamento e Gestão de Processos na Administração Pública

O Curso Online Mapeamento e Gestão de Processos na Administração Pública está estruturado em seis módulos:

Módulo 1 – Gestão e mapeamento de processos: aqui são abordados o conceito de BPM, como fazer um mapeamento de processos, como a gestão de processos tem potencial para aumentar a produtividade na esfera pública, a gestão de processos na Administração Pública Federal e outros temas relacionados.

Módulo 2 – Gestão de processos x gestão por processos: o principal objetivo deste módulo é apresentar a diferença nas nomenclaturas, assim como a relação entre esses elementos.

Módulo 3 – Ferramentas da gestão de processos e sua aplicabilidade organizacional: este módulo mostra as principais ferramentas de gestão de processos e como elas são utilizadas.

Módulo 4 – Melhoria contínua de processos: no quarto módulo é abordada a melhoria contínua, essencial para aprimorar cada vez mais os processos. Também é abordado aqui o PDCA, ferramenta essencial para controle e melhoria contínua de processos.

Módulo 5 – Gestão da Qualidade no setor público: aqui é explicada a relação da gestão da qualidade com a gestão de processos, assim como os indicadores de qualidade no setor público.

Módulo 6 – Modelagem de processos: no último módulo são abordados aspectos relacionados a como fazer modelagem de processos e sobre o que é e a importância da cadeia de valor.

Finalizando o curso há uma seção de materiais complementares — e ao final de cada módulo há exercícios de fixação.

Áreas de atuação de quem domina mapeamento e gestão de processos na Administração Pública

Áreas de recursos humanos, contabilidade, financeira, tecnologia da informação e jurídica estão presentes em oito a cada dez empresas, e elas também existem na Administração Pública.

As rotinas enfrentadas por essas áreas são semelhantes sob muitos aspectos. Então, podemos afirmar que os conhecimentos em gestão e mapeamento de processos podem ser utilizados por profissionais de qualquer uma dessas áreas no setor público.

Seja qual for o setor, a gestão por processos é fundamental para otimizar tempo, recursos, dar qualidade e agregar valor à prestação de serviços.

Como se certificar no Curso Online Mapeamento e Gestão de Processos na Administração Pública

Quando você faz nossos cursos online, você se capacita para um mercado de trabalho competitivo e bastante exigente quando se trata de qualificação profissional.

O seu currículo tem que ser impecável, além de ter todas as competências e habilidades adquiridas por meio de treinamentos e cursos. Você adquire competências e habilidades técnicas e comportamentais, tão valorizadas pelo mercado atual. E elas são validadas por meio de suas certificações.

Aqui no Educamundo, a certificação é opcional. Entretanto, essa é a única forma para você comprovar suas qualificações.

Nosso certificado pode também ser usado para:

  • incrementar e valorizar seu currículo profissional;

  • conseguir progressão funcional de carreira, no setor público;

  • comprovar créditos de atividades complementares do curso de graduação;

  • somar pontos em provas de títulos, caso esteja previsto no edital; entre outras coisas.

    Para ser certificado, você precisa fazer uma avaliação. Nesse momento, escolhe a carga horária N que pode ser de 5 até 420 horas.

    A avaliação consiste em questões de Verdadeiro ou Falso. Acertando 70% delas, pode dar continuidade ao processo de certificação, investindo na taxa de avaliação.

    Caso não consiga a pontuação na primeira tentativa, não se preocupe, pode tentar mais quatro vezes.

    Feito isso, o próximo passo é o investimento na taxa de avaliação e, se preciso, aguardar o período mínimo de estudos para a liberação do certificado.

    Diferenciais do portal para quem estuda mapeamento e gestão de processos na Administração Pública

    O Educamundo tem as melhores alternativas em cursos online com certificado do mercado. Mas não é apenas nisso que o portal se diferencia dos demais, veja:

    – Temos um Pacote Master com mais de 1.500 cursos online em várias áreas;

    – Nossos cursos estão disponíveis em qualquer horário do dia, todos os dias da semana, ou seja, você pode estudar quando quiser. A flexibilidade dos cursos online permite que você adapte completamente os estudos aos seus horários disponíveis;

    – Temos um ambiente de aprendizado virtual (AVA) moderno, intuitivo e otimizado para todos os tipos de dispositivos móveis e computadores. Isso significa que você pode estudar como quiser e de onde estiver;

    – Para ter acesso a todo o conteúdo que oferecemos, você investe apenas R$ 79,90 e, durante um ano inteiro, pode fazer quantos cursos quiser;

    – Não há cobrança de mensalidades;

    – Nossa certificação é reconhecida em todo o Brasil.

    São muitas vantagens, não? E você não pode perdê-las! Faça como os mais de 1 milhão de alunos já fizeram nossos cursos: faça a sua inscrição, comece a estudar agora mesmo e entenda por que somos referência em cursos online com certificado. Bons estudos!

    ##social_login##

  • Mostrar Mais

    Conteúdo Programático

    Módulo 1 – Gestão e mapeamento de processos

    • Guia de gestão de processos no setor público: conceito
    • Mapeamento de processos
    • Como fazer um mapeamento de processos
    • Guia de gestão de processos no setor público: modelando processos – objetivos
    • Guia de gestão de processos no setor público: modelando processos – papéis
    • Guia de gestão de processos no setor público: modelando processos – sincronia
    • A gestão de processos na Administração Pública Federal

    Módulo 2 – Gestão de processos x gestão por processos

    Módulo 3 – Ferramentas da gestão de processos e sua aplicabilidade organizacional

    Módulo 4 – Melhoria contínua de processos

    Módulo 5 – Gestão da Qualidade no setor público

    Módulo 6 – Modelagem de processos

    Com os certificados Educamundo você pode:

    Tirar licença capacitação

    Conquistar progressão de carreira

    Comprovar títulos em concursos

    curriculo

    Comprovar conhecimento no currículo

    horas-complementares

    Complementar carga horária na faculdade

    Como você aprende

    Conteúdo 100% online

    Vídeos, PDFs e muito mais

    Atividades práticas

    Materiais de apoio

    Certificados opcionais

    Depoimentos

    Pacote Master

    Este curso está incluído no pacote Master, que oferece mais de 1.500 cursos
    R$98.79
    R$ 79,90
    Anual
    • Acesso Ilimitado: mais de 1.500 cursos à sua escolha
    • Liberdade de Aprendizado: Acesso Total por 1 Ano a Todos os Cursos do Portal
    • Certificados opcionais que vão ajudar a conquistar os seus objetivos
    • Carga horária curso e certificado: de 5h a 420h

    Perguntas Frequentes

    Para agilizar a sua consulta, organizamos as perguntas e respostas mais frequentes.

    Qual a validade do certificado?

    Os certificados do Educamundo são reconhecidos e válidos em todo o território nacional. São amparados legalmente por:

    • Lei de Diretrizes e Bases – LDB – Lei 9394/96, Art.40;
    • CNE/CNB Nº 06/2012, Art. 25;
    • Decreto Presidencial 5154/2004, Artigo 3º e § 2º.

    Nossos certificados são amplamente aceitos em universidades e instituições diversas, tanto do setor público quanto do setor privado.

    No entanto, como primamos em trabalhar com o máximo de transparência, orientamos os nossos alunos que realize uma consulta prévia a editais e orientações dadas por cada entidade, conselhos profissionais (CRECI, CRO, CREA e outros) ou na instituição que irá apresentar o certificado pois, apesar de estarmos amparados legalmente, poderá haver alguma norma ou especificação que impeça a aceitação do mesmo.

    Deste modo, como atendemos a todo o Brasil e os certificados são utilizados para diversos fins, torna-se impossível nossa instituição garantir a aceitabilidade do mesmo em todas as hipóteses.

    Como obter a certificação?

    Após ter se matriculado, você irá desenvolver seu conhecimento estudando o material oferecido no curso. Quando se sentir apto(a), poderá realizar uma avaliação com questões de V (verdadeira) ou F (falsa). A prova de conhecimento irá considerar 70% de aproveitamento relacionado à carga horária do curso que você escolheu.

    Lembrando que todos os cursos oferecem cargas horárias de 5 a 420 horas e cada uma delas exige um período mínimo de estudos.

    O próximo passo é investir na taxa de avaliação conforme a carga horária do curso realizado e aguardar a liberação de seu certificado.

    O seu certificado ficará disponível na área do aluno para você imprimir no momento que desejar! Caso necessite, pode fazer a solicitação do impresso via Correios.

    Taxa de avaliação e período mínimo de estudo dos certificados

    Nossos certificados têm cargas horárias flexíveis para atender às diversas demandas do mercado e necessidades de nossos alunos. Para chegar a essa etapa, você precisará ter estudado o material do curso, ter feito a avaliação e atingido um resultado de 70% ou mais de aproveitamento. Conquistando a aprovação, poderá realizar o pagamento da taxa de avaliação, que varia de acordo com a carga horária do curso escolhida por você.

    Assim que cumprir o período mínimo de estudos, o certificado digital fica disponível no ambiente de aprendizagem do aluno e você pode imprimi-lo no momento que desejar! Caso queira a via impressa, basta solicitar no momento da pré-avaliação.

    Clique aqui e confira mais detalhes sobre valores e tempo mínimo de estudo.

    Os cursos livres do Educamundo são válidos?

    O reconhecimento do MEC não é necessário para cursos livres, sejam eles cursos online ou presenciais.

    A regulamentação pelo MEC é válida apenas para cursos online ou presenciais de graduação ou pós-graduação.

    Quanto a cursos técnicos ou de ensino médio, esta regulamentação fica a cargo das Secretarias Estaduais de Educação.

    No ensino fundamental e infantil, fica a cargo das Secretarias Municipais de Educação.

    Os certificados dos cursos livres, poderão ser utilizados para fins curriculares, tirar licença capacitação, prova de títulos, avaliações de empresas bem como promoções internas, para enriquecer seu currículo, obter gratificações adicionais conforme plano de carreira, seleções para mestrados e doutorados, créditos de carga horária ou extensão em universidades, concursos pblicos e vrias outras possibilidades, nas modalidades atualizaão/aperfeiçoamento/capacitação.

    Nossos certificados são amparados legalmente através do Decreto Presidencial 5154/2004, Artigo 3º e § 2º; A Lei de Diretrizes e Bases – LDB – Lei 9394/96, Art.40, e o CNE/CNB Nº 06/2012, Art. 25.

    Contudo, apesar de nossos certificados serem validados e protegidos por estas leis, ressaltamos que, antes de sua certificação, o aluno sempre deverá confirmar no edital e/ou instituião e/ou Conselhos Profissionais em que pretende utilizar o certificado, tais como CREA, CRECI, CRO, dentre outros, quanto à aceitação do mesmo, haja vista que poderá haver alguma norma ou especificação interna ou externa que invalide sua aceitação.

    Deste modo, como atendemos todo o Brasil e os certificados so utilizados para diversos fins, torna-se impossível nossa instituição garantir a aceitabilidade do mesmo em todas as hipóteses.

    Portanto, a realizaão de sua inscrição aos cursos bem como sua certificação implica na aceitação e verificação por parte do aluno, isentando nossa empresa caso o curso ou certificado não seja aceito.

    Matricule-se neste curso e ganhe acesso a mais de 1.500 cursos online por apenas: R$79,90

    Carga horária de 5h a 420h

    Curso com certificado opcional

    Materiais diversificados (Vídeos, PDFs e etc)

    Declaração de matrícula ao iniciar curso