Recepcionista

1186 Alunos

Matricule-se neste curso e ganhe acesso a mais de 1.500 cursos online por apenas: R$79,90

Detalhes do Curso

♦ Carga horária de 5h a 420h

♦ Curso com certificado opcional

♦ Materiais diversificados (Vídeos, PDFs e etc)

♦ Declaração de matrícula ao iniciar curso

Descrição

Para ficarmos satisfeitos com um serviço ou nos tornamos clientes fiéis de uma empresa, uma coisa com toda certeza não pode faltar: atendimento de qualidade. Porém, não é apenas uma função do setor de vendas ou da equipe de suporte. Precisa ser um valor de toda a empresa, desde o começo da transação, quando o cliente faz o seu primeiro contato, até a conclusão dela. E quem faz esse primeiro contato com o cliente muitas vezes é o recepcionista.

Um recepcionista não deve ser bom apenas em receber pessoas ou passar informações com clareza. Ele precisa transparecer a imagem e os ideias que a marca prega, fazendo com que o consumidor sinta-se acolhido e feliz por ter escolhido a sua empresa.

Cursos online são importantes não só para conquistar novas capacitações, como também para se atualizar e aperfeiçoar suas habilidades. Para ter uma boa qualificação e entender melhor o que faz um recepcionista, além de executar bem o seu papel na empresa, invista na sua educação e matricule-se no Curso Online Recepcionista.

O que você irá estudar

No curso de recepcionista, o aluno compreenderá as questões básicas relacionadas à profissão. Qual é o perfil que o profissional precisa ter para conquistar um bom emprego, o que faz um recepcionista, quais suas funções principais, o que se deve ou não fazer ao desempenhar as suas atividades, e quais capacitações e qualidades são necessárias para exercer bem os pré-requisitos da vaga.

Além disso, o aluno terá acesso a dicas super interessantes sobre atendimento de excelência, tais como a recepção de qualidade, a importância de um bom atendimento ao cliente, o que deve ser considerado no momento de conversar com o público em geral, o que diz o manual de atendimento ao público, importante para o recepcionista.

O curso de recepcionista auxilia o aluno a desenvolver melhor o seu marketing pessoal e apresenta algumas regras de etiqueta. Isso porque, para oferecer um bom atendimento, é preciso ter uma boa postura, delicadeza, empatia e educação, e não apenas receber pessoas e passar informações.

Para os interessados no ramo da hotelaria, temos um tópico especial que desvenda um pouco mais esse universo, explicando para o aluno como funciona o trabalho de recepcionista nesse ambiente e quais diferenciais e qualidades necessárias devem ser desenvolvidas para se destacar e executar bem as suas funções.

Áreas de atuação

A área de atuação do recepcionista é vasta, não só em relação às funções que ele exerce ou sobre o que faz um recepcionista, como também os ambientes nos quais ele pode trabalhar.

O ramo da hotelaria por exemplo, é um dos mais tradicionais quando mencionamos essa profissão. Ali, o funcionário trabalha não só recebendo o público externo, como também reservando quartos, instruindo hóspedes, resolvendo problemas técnicos, e garantindo que os visitantes tenham uma boa experiência e queiram retornar.

Porém, a recepcionista também pode trabalhar em hospitais, universidades, escolas, clínicas de estética, consultórios médicos ou qualquer empresa que tenha um sede comercial e atenda o público externo.

Além disso, não é só o setor privado que oferece vagas. A administração pública também necessita de uma boa colaboradora em ministérios públicos, prefeituras, câmara dos vereadores entre outros órgãos governamentais.

Seja qual for a vaga de recepcionista para a qual você se aplique, algumas atividades, sem dúvida, entrarão na sua rotina. Receber e informar pessoas, atender telefonemas, responder e-mails, organizar agendas, marcar consultas ou reuniões, entre outras atividades. E com o curso de recepcionista, você com estará preparado para tirar de letra todas elas.

Avaliação e certificação

A certificação é super importante para aqueles profissionais que desejam se destacar no mercado de trabalho e conseguir aquela tão sonhada vaga de recepcionista. Isso porque cursos online com certificado são muito mais do que uma excelente fonte de conhecimento. Eles também oferecem a comprovação que você precisa referente aquilo que você aprendeu durante os seus estudos, para ter aquele currículo turbinado.

Vale ressaltar que existem outras vantagens importantes. Para os interessados em concursos públicos, o certificado do curso de recepcionista pode servir para somar pontos em provas de títulos, caso o edital permita cursos livres. Ele também pode ajudar a conseguir uma boa progressão na carreira. E aos estudantes, a certificação também é interessante, pois permite eliminar créditos no curso de graduação.

Aqui no portal, o processo de certificação dos nossos cursos online é opcional. O aluno opta pela carga horária que mais atende aos seus interesses, podendo escolher entre 5 e 420 horas. O processo avaliativo é constituído por uma prova composta por questões de verdadeiro ou falso. O aluno tem 5 chances para realizá-la, e precisa alcançar 70% de acertos para ser aprovado no Curso Online Recepcionista.

Diferenciais

Como mencionamos, cursos online com certificado são uma excelente forma de ter um diferencial em seu currículo. Porém, é preciso depositar a sua confiança em um portal de qualidade e que seja autoridade no assunto. O Educamundo se destaca como um dos melhores portais de cursos online pelos diferenciais que oferece para os seus alunos e a qualidade dos conteúdos disponibilizados.

Aqui todos os cursos online são estruturados por uma equipe pedagógica competente, que busca sempre os melhores materiais e atualiza constantemente os conteúdos, para a melhor qualidade do seus estudos.

Com um ambiente de aprendizado virtual otimizado para dispositivos móveis, é possível estudar em qualquer horário. Com materiais disponíveis 24 horas por dia, você escolhe o melhor momento e local que melhor se encaixam na sua rotina para estudar.

Então, comece a estudar hoje mesmo! Inscreva-se no nosso portal e a todos os cursos disponíveis no Pacote Master, pelo período de 12 meses, sem precisar pagar nada a mais por isso. São mais de 1.200 cursos, nas mais diversas áreas de atuação. Invista na sua educação e faça a diferença na sua carreira! Curso Online Recepcionista e fizeram a diferença em sua carreira profissional. Por apenas R$ 79,90, você tem acesso ao cursos online com certificado e a mais de 200 mil alunos já atestaram a qualidade dos nossos

Mostrar Mais

Conteúdo Programático

Módulo 1 – Panorama geral da função do recepcionista

Os idiomas mais exigidos no mercado de trabalho
Quais são as atribuições de uma boa recepcionista?
Tudo o que você precisa saber para ser um bom recepcionista

Módulo 2 – Tipos de recepcionista

Recepção de hotel: oito dicas para um bom funcionamento
Aprenda a deixar sua recepção ainda mais agradável
Características do recepcionista de hotel

Módulo 3 – As funções do recepcionista

Princípios básicos do atendimento telefônico
O que é arquivologia?
Google agenda: compromissos, tarefas e projetos

Módulo 4 – A rotina do recepcionista

Qualidade no atendimento ao cliente externo e interno
Como deve ser um bom atendimento telefônico ao seu cliente?
Como atender melhor o seu cliente interno e externo?

Módulo 5 – Organização profissional e postura

Doze dicas para ter uma postura profissional
Relacionamento interpessoal e intrapessoal no trabalho
Relacionamento interpessoal no trabalho

Módulo 6 – Perfil ideal do recepcionista

Os dez mandamentos da ética profissional no trabalho
Marketing pessoal é importante para a sua carreira?
Ética nas relações de trabalho

Com os certificados Educamundo você pode:

Tirar licença capacitação

Conquistar progressão de carreira

Comprovar títulos em concursos

Comprovar conhecimento no currículo

Complementar carga horária na faculdade

Como você aprende

Conteúdo 100% online

Vídeos, PDFs e muito mais

Atividades práticas

Materiais de apoio

Certificados opcionais

Depoimentos

Gostaria de parabenizá-los pela qualidade do material dos cursos e rapidez em responder minhas dúvidas. Equipe maravilhosa!

Quero expor meus sentimentos de pura alegria em relação a atenção, compromisso, seriedade e principalmente respeito do Educamundo junto à seus alunos/clientes. O Brasil precisa urgentemente de empresas como vocês...

Estou muito satisfeita com toda equipe do Educamundo, pela qualidade dos cursos e pela atenção e comprometimento que sempre recebi nos atendimentos. Com certeza renovarei minha matrícula para o próxim ano!

Quero fazer um elogio às pessoas do relacionamento com o cliente do Educamundo pela educação e pela presteza, muito obrigada e parabéns.

R$98.79

R$ 79,90

Anual

Acesso Ilimitado: mais de 1.500 cursos à sua escolha
Liberdade de Aprendizado: Acesso Total por 1 Ano a Todos os Cursos do Portal
Certificados opcionais que vão ajudar a conquistar os seus objetivos
Carga horária curso e certificado: de 5h a 420h

Perguntas Frequentes

Para agilizar a sua consulta, organizamos as perguntas e respostas mais frequentes.

Qual a validade do certificado?

Os certificados do Educamundo são reconhecidos e válidos em todo o território nacional. São amparados legalmente por:

Lei de Diretrizes e Bases – LDB – Lei 9394/96, Art.40;
CNE/CNB Nº 06/2012, Art. 25;
Decreto Presidencial 5154/2004, Artigo 3º e § 2º.

Nossos certificados são amplamente aceitos em universidades e instituições diversas, tanto do setor público quanto do setor privado.

No entanto, como primamos em trabalhar com o máximo de transparência, orientamos os nossos alunos que realize uma consulta prévia a editais e orientações dadas por cada entidade, conselhos profissionais (CRECI, CRO, CREA e outros) ou na instituição que irá apresentar o certificado pois, apesar de estarmos amparados legalmente, poderá haver alguma norma ou especificação que impeça a aceitação do mesmo.

Deste modo, como atendemos a todo o Brasil e os certificados são utilizados para diversos fins, torna-se impossível nossa instituição garantir a aceitabilidade do mesmo em todas as hipóteses.

Como obter a certificação?

Após ter se matriculado, você irá desenvolver seu conhecimento estudando o material oferecido no curso. Quando se sentir apto(a), poderá realizar uma avaliação com questões de V (verdadeira) ou F (falsa). A prova de conhecimento irá considerar 70% de aproveitamento relacionado à carga horária do curso que você escolheu.

Lembrando que todos os cursos oferecem cargas horárias de 5 a 420 horas e cada uma delas exige um período mínimo de estudos.

O próximo passo é investir na taxa de avaliação conforme a carga horária do curso realizado e aguardar a liberação de seu certificado.

O seu certificado ficará disponível na área do aluno para você imprimir no momento que desejar! Caso necessite, pode fazer a solicitação do impresso via Correios.

Taxa de avaliação e período mínimo de estudo dos certificados

Nossos certificados têm cargas horárias flexíveis para atender às diversas demandas do mercado e necessidades de nossos alunos. Para chegar a essa etapa, você precisará ter estudado o material do curso, ter feito a avaliação e atingido um resultado de 70% ou mais de aproveitamento. Conquistando a aprovação, poderá realizar o pagamento da taxa de avaliação, que varia de acordo com a carga horária do curso escolhida por você.

Assim que cumprir o período mínimo de estudos, o certificado digital fica disponível no ambiente de aprendizagem do aluno e você pode imprimi-lo no momento que desejar! Caso queira a via impressa, basta solicitar no momento da pré-avaliação.

Clique aqui e confira mais detalhes sobre valores e tempo mínimo de estudo.

Os cursos livres do Educamundo são válidos?

O reconhecimento do MEC não é necessário para cursos livres, sejam eles cursos online ou presenciais.

A regulamentação pelo MEC é válida apenas para cursos online ou presenciais de graduação ou pós-graduação.

Quanto a cursos técnicos ou de ensino médio, esta regulamentação fica a cargo das Secretarias Estaduais de Educação.

No ensino fundamental e infantil, fica a cargo das Secretarias Municipais de Educação.

Os certificados dos cursos livres, poderão ser utilizados para fins curriculares, tirar licença capacitação, prova de títulos, avaliações de empresas bem como promoções internas, para enriquecer seu currículo, obter gratificações adicionais conforme plano de carreira, seleções para mestrados e doutorados, créditos de carga horária ou extensão em universidades, concursos pblicos e vrias outras possibilidades, nas modalidades atualizaão/aperfeiçoamento/capacitação.

Nossos certificados são amparados legalmente através do Decreto Presidencial 5154/2004, Artigo 3º e § 2º; A Lei de Diretrizes e Bases – LDB – Lei 9394/96, Art.40, e o CNE/CNB Nº 06/2012, Art. 25.

Contudo, apesar de nossos certificados serem validados e protegidos por estas leis, ressaltamos que, antes de sua certificação, o aluno sempre deverá confirmar no edital e/ou instituião e/ou Conselhos Profissionais em que pretende utilizar o certificado, tais como CREA, CRECI, CRO, dentre outros, quanto à aceitação do mesmo, haja vista que poderá haver alguma norma ou especificação interna ou externa que invalide sua aceitação.

Deste modo, como atendemos todo o Brasil e os certificados so utilizados para diversos fins, torna-se impossível nossa instituição garantir a aceitabilidade do mesmo em todas as hipóteses.

Portanto, a realizaão de sua inscrição aos cursos bem como sua certificação implica na aceitação e verificação por parte do aluno, isentando nossa empresa caso o curso ou certificado não seja aceito.

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