Para ficarmos satisfeitos com um serviço ou nos tornamos clientes fiéis de uma empresa, uma coisa com toda certeza não pode faltar: atendimento de qualidade. Porém, não é apenas uma função do setor de vendas ou da equipe de suporte. Precisa ser um valor de toda a empresa, desde o começo da transação, quando o cliente faz o seu primeiro contato, até a conclusão dela. E quem faz esse primeiro contato com o cliente muitas vezes é o recepcionista.

Um recepcionista não deve ser bom apenas em receber pessoas ou passar informações com clareza. Ele precisa transparecer a imagem e os ideias que a marca prega, fazendo com que o consumidor sinta-se acolhido e feliz por ter escolhido a sua empresa.

Cursos online são importantes não só para conquistar novas capacitações, como também para se atualizar e aperfeiçoar suas habilidades. Para ter uma boa qualificação e entender melhor o que faz um recepcionista,  além de executar bem  o seu papel na empresa, invista na sua educação e matricule-se no Curso Online Recepcionista.

O que você irá estudar

No curso de recepcionista, o aluno compreenderá as questões básicas relacionadas à profissão. Qual é o perfil que o profissional precisa ter para conquistar um bom emprego, o que faz um recepcionista, quais suas funções principais, o que se deve ou não fazer ao desempenhar as suas atividades, e quais capacitações e qualidades são necessárias para exercer bem os pré-requisitos da vaga.

Além disso, o aluno terá acesso a dicas super interessantes sobre atendimento de excelência, tais como a recepção de qualidade, a importância de um bom atendimento ao cliente, o que deve ser considerado no momento de conversar com o público em geral, o que diz o manual de atendimento ao público, importante para o recepcionista.

O curso de recepcionista auxilia o aluno a desenvolver melhor o seu marketing pessoal e apresenta algumas regras de etiqueta. Isso porque, para oferecer um bom atendimento, é preciso ter uma boa postura, delicadeza, empatia e educação, e não apenas receber pessoas e passar informações.  

Para os interessados no ramo da hotelaria, temos um tópico especial que desvenda um pouco mais esse universo, explicando para o aluno como funciona o trabalho de recepcionista nesse ambiente e quais diferenciais e qualidades necessárias devem ser desenvolvidas para se destacar e executar bem as suas funções. 

Áreas de atuação

A área de atuação do recepcionista é vasta, não só em relação às funções que ele exerce ou sobre o que faz um recepcionista, como também os ambientes nos quais ele pode trabalhar.

O ramo da hotelaria por exemplo, é um dos mais tradicionais quando mencionamos essa profissão. Ali, o funcionário trabalha não só recebendo o público externo, como também reservando quartos, instruindo hóspedes, resolvendo problemas técnicos, e garantindo que os visitantes tenham uma boa experiência e queiram retornar.

Porém, a recepcionista também pode trabalhar em hospitais, universidades, escolas, clínicas de estética, consultórios médicos ou qualquer empresa que tenha um sede comercial e atenda o público externo.

Além disso, não é só o setor privado que oferece vagas. A administração pública também necessita de uma boa colaboradora em ministérios públicos, prefeituras, câmara dos vereadores entre outros órgãos governamentais.

Seja qual for a vaga de recepcionista para a qual você se aplique, algumas atividades, sem dúvida, entrarão na sua rotina. Receber e informar pessoas, atender telefonemas, responder e-mails, organizar agendas, marcar consultas ou reuniões, entre outras atividades. E com o curso de recepcionista, você com estará preparado para tirar de letra todas elas.

Avaliação e certificação

A certificação é super importante para aqueles profissionais que desejam se destacar no mercado de trabalho e conseguir aquela tão sonhada vaga de recepcionista. Isso porque cursos online com certificado são muito mais do que uma excelente fonte de conhecimento. Eles também oferecem a comprovação que você precisa referente aquilo que você aprendeu durante os seus estudos, para ter aquele currículo turbinado.

Vale ressaltar que existem outras vantagens importantes. Para os interessados em concursos públicos, o certificado do curso de recepcionista pode servir para somar pontos em provas de títulos, caso o edital permita cursos livres. Ele também pode ajudar a conseguir uma boa progressão na carreira. E aos estudantes, a certificação também é interessante, pois permite eliminar créditos no curso de graduação.

Aqui no portal, o processo de certificação dos nossos cursos online é opcional. O aluno opta pela carga horária que mais atende aos seus interesses, podendo escolher entre 5 e 420 horas. O processo avaliativo é constituído por uma prova composta por questões de verdadeiro ou falso. O aluno tem 5 chances para realizá-la, e precisa alcançar 70% de acertos para ser aprovado no Curso Online Recepcionista.

Diferenciais

Como mencionamos antes, cursos online com certificado são uma excelente forma de ter um diferencial em seu currículo. Porém, é preciso depositar a sua confiança em um portal de qualidade e que seja autoridade no assunto. O Educamundo se destaca como um dos melhores portais de cursos online pelos diferenciais que oferece para os seus alunos e a qualidade dos conteúdos disponibilizados.

Aqui todos os cursos online são estruturados por uma equipe pedagógica competente, que busca sempre os melhores materiais e atualiza constantemente os conteúdos, para a melhor qualidade do seus estudos.

Com um ambiente de aprendizado virtual otimizado para dispositivos móveis, é possível estudar em qualquer horário. Com materiais disponíveis 24 horas por dia, você escolhe o melhor momento e local que melhor se encaixam na sua rotina para estudar.

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