Entendi sua dúvida.
No Educamundo, a matrícula e a emissão do certificado funcionam separadamente para que o aluno possa escolher o certificado com a carga horária que melhor atende sua necessidade. Assim, você não fica preso a uma única carga horária e pode emitir o certificado mais adequado ao seu objetivo. Esse modelo também ajuda a manter a matrícula mais acessível para todos.

Se você prefere um portal em que o certificado já funcione de outra forma, temos outras opções:

Centro de Estudos e Formação: todos os cursos possuem certificados gratuitos de 5h e 10h. Matrícula: R$99,70.
Conhecer o Centro de Estudos e Formação

Foco Educação Profissional: possui cursos e certificados com todas as cargas horárias disponíveis. Matrícula em até 12x de R$19,90.
Conhecer o Foco Educação Profissional

Entendi. Vamos encaminhar esse caso para conferência humana para identificar exatamente qual produto ou pagamento deve ser cancelado, evitando cancelar algo errado.

Pode ser que não seja necessário cancelar tudo. Se o problema foi curso, certificado ou carga horária errada, informe abaixo para nossa equipe avaliar a melhor solução.

Poxa, entendi.
Mas deixa eu explicar direitinho: o prazo mínimo existe para dar validade ao certificado. Esse é um dos fatores que fazem o certificado do Educamundo ser reconhecido e aceito por diversas instituições do Brasil.

Você pode definir as datas do seu certificado conforme melhor atender às suas necessidades. Mas atenção: a data de início não pode ser anterior à sua data de cadastro no Educamundo e, para emitir o certificado, é necessário respeitar o tempo mínimo de estudos.

Enquanto você aguarda esse prazo, talvez uma declaração de matrícula ou uma declaração informando que você está aguardando o tempo mínimo de estudos possa ajudar no seu objetivo.

Poxa, que pena que você não gostou do formato do curso.
Mas deixa eu te perguntar: você já tentou acessar outros cursos?

Poxa, que pena que você não conseguiu acessar sua conta.
Não nos abandone por causa disso. Vamos ajudar você a resolver esse problema.

Sentimos muito por essa situação.
Entendemos a preocupação quando aparece uma cobrança desconhecida ou indevida. Vamos verificar esse problema o mais rápido possível e encaminhar para análise humana para localizar a transação correta.

Poxa, que legal! É muito importante essa atitude da sua instituição em promover o desenvolvimento dos colaboradores e servidores.

Mas deixa eu explicar uma coisa: ao cancelar sua matrícula, você perde acesso a todos os cursos e só poderá acessar novamente mediante um novo pagamento.

Você também pode definir as datas do seu certificado conforme suas necessidades. Porém, a data de início não pode ser anterior à sua data de cadastro no portal e é necessário respeitar o tempo mínimo de estudos. Se você cancelar e criar outro cadastro depois, a emissão do certificado vai considerar a data de cadastro da nova conta.

Sentimos muito por isso.
Vamos resolver a situação do seu certificado. Preencha abaixo as informações para nossa equipe verificar o que aconteceu.

Poxa, que pena.
Lamentamos sua experiência negativa. Nos ajude a entender o que aconteceu para melhorarmos nossos serviços e resolvermos sua situação.